{"id":99004,"date":"2026-04-11T16:00:00","date_gmt":"2026-04-11T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/?page_id=99004"},"modified":"2026-04-11T14:43:35","modified_gmt":"2026-04-11T20:43:35","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group ciclotico-legal is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n\n\n<div class=\"wp-block-group ciclotico-legal-intro is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ciclo Tico<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/www.ciclotico.com\">www.ciclotico.com<\/a><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 04 de febrero de 2026.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ciclotico-legal-toc is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En esta p\u00e1gina<\/h3>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#objetivo\" target=\"_self\">1. Objetivo<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#plazo-solicitud-devolucion\" target=\"_self\">2. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#condiciones-devolucion\" target=\"_self\">3. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#productos-no-elegibles\" target=\"_self\">4. Productos no elegibles para devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#proceso-devolucion\" target=\"_self\">5. Proceso de devoluci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#opciones-tras-aprobacion\" target=\"_self\">6. Opciones disponibles tras la aprobaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#costos-envio\" target=\"_self\">7. Costos de env\u00edo<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#productos-defectuosos\" target=\"_self\">8. Productos defectuosos o incorrectos<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#cancelacion-pedidos\" target=\"_self\">9. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#modificaciones-politica\" target=\"_self\">10. Modificaciones a esta pol\u00edtica<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#contacto\" target=\"_self\">11. Contacto<\/a><\/li>\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-devoluciones\/#documentacion-relacionada\" target=\"_self\">Documentaci\u00f3n relacionada<\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"objetivo\">1. Objetivo<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n establece los t\u00e9rminos y condiciones bajo los cuales <strong>Ciclo Tico<\/strong> acepta devoluciones, cambios, reembolsos o notas de cr\u00e9dito por productos adquiridos en nuestra tienda f\u00edsica o en nuestro sitio web.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"plazo-solicitud-devolucion\">2. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n de un producto dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>7 d\u00edas naturales<\/strong> contados a partir de la fecha en que recibi\u00f3 el producto.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciar el proceso, es obligatorio contactar previamente a nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"condiciones-devolucion\">3. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>El producto debe estar <strong>nuevo, sin uso<\/strong> y sin se\u00f1ales de instalaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Debe conservar su <strong>empaque original<\/strong>, etiquetas, manuales y accesorios completos.<\/li>\n\n\n<li>Debe presentarse la <strong>factura o comprobante de compra<\/strong>.<\/li>\n\n\n<li>No debe haber sido modificado o alterado.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"productos-no-elegibles\">4. Productos no elegibles para devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Repuestos o accesorios que hayan sido instalados o utilizados.<\/li>\n\n\n<li>Productos con signos de uso, da\u00f1o o desgaste.<\/li>\n\n\n<li>Art\u00edculos en liquidaci\u00f3n, promoci\u00f3n especial o venta final.<\/li>\n\n\n<li>Productos de uso personal, higiene o seguridad que hayan sido usados.<\/li>\n\n\n<li>Bicicletas o componentes armados o ajustados a solicitud del cliente.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"proceso-devolucion\">5. Proceso de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Contactar a Ciclo Tico indicando el n\u00famero de orden y motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>Esperar la confirmaci\u00f3n e instrucciones para el env\u00edo o entrega del producto.<\/li>\n\n\n<li>Entregar el producto para revisi\u00f3n por parte de nuestro equipo.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibido, el producto ser\u00e1 evaluado en un plazo m\u00e1ximo de <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"opciones-tras-aprobacion\">6. Opciones disponibles tras la aprobaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li><strong>Cambio por otro producto<\/strong> de igual o mayor valor (cancelando la diferencia si aplica).<\/li>\n\n\n<li><strong>Nota de cr\u00e9dito<\/strong> para compras futuras en Ciclo Tico.<\/li>\n\n\n<li><strong>Reembolso del dinero<\/strong>, realizado al mismo medio de pago utilizado originalmente, dentro de un plazo de hasta <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"costos-envio\">7. Costos de env\u00edo<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los costos de env\u00edo asociados a una devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el cliente, excepto cuando el producto presente defectos de f\u00e1brica, da\u00f1os durante el transporte o haya sido entregado incorrectamente.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, <strong>Ciclo Tico<\/strong> asumir\u00e1 los costos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"productos-defectuosos\">8. Productos defectuosos o incorrectos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado o distinto al solicitado, deber\u00e1 comunicarlo de inmediato.<\/p>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n\n<li>Reemplazo del producto<\/li>\n\n\n<li>Reembolso total<\/li>\n\n\n<li>Cambio o nota de cr\u00e9dito<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"cancelacion-pedidos\">9. Cancelaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos pueden cancelarse \u00fanicamente antes de haber sido enviados.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez despachado el pedido, no ser\u00e1 posible cancelarlo y deber\u00e1 gestionarse mediante el proceso de devoluci\u00f3n descrito en esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificaciones-politica\">10. Modificaciones a esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciclo Tico se reserva el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n en cualquier momento. La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 siempre la publicada en esta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"contacto\">11. Contacto<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos:<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:info@ciclotico.com\">info@ciclotico.com<\/a><br><strong>Sitio web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.ciclotico.com\">www.ciclotico.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group ciclotico-legal-callout is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDudas o consultas?<\/h3>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbanos a <a href=\"mailto:info@ciclotico.com\">info@ciclotico.com<\/a> o llame al <a href=\"tel:+50622264273\">(506) 2226 4273<\/a>. Tienda f\u00edsica: San Francisco de Dos R\u00edos, frente a Pal\u00ed. WhatsApp: <a href=\"https:\/\/wa.me\/50589020092\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">+505 8902-0092<\/a>.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"documentacion-relacionada\">Documentaci\u00f3n relacionada<\/h2>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para complementar la informaci\u00f3n de este documento, puede consultar las siguientes p\u00e1ginas:<\/p>\n\n\n<ul class=\"ciclotico-legal-related\">\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-privacidad\/\">Pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-cookies\/\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y condiciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/ciclotico.com\/tienda\/politica-de-envios\/\">Pol\u00edtica de env\u00edos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"ciclotico-legal-footer-note wp-block-paragraph\"><em>Actualizaci\u00f3n: 04 de febrero de 2026.<\/em><\/p>\n\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ciclo Tico \u2013 www.ciclotico.com \u00daltima actualizaci\u00f3n: 04 de febrero de 2026. 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